Search

Chính sách & Bảo mật

Chính sách
Bán hàng

1. Đảm bảo chất lượng hàng hoá, nguồn gốc xuất xứ và tuân theo quy định pháp luật.

2. Cung cấp hoá đơn cho khách hàng khi có yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng thành công.

3. Chịu trách nhiệm bảo hành, đổi mới sản phẩm cho khách hàng khi có lỗi xảy ra. 

4. Giá bán trên SeeMe Natural là giá cuối cùng đã bao gồm nhưng không giới hạn các loại thuế.

5. Bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng.

Chính sách
Bảo hành

Sản phẩm của SeeMe Natural chứa các thành phần thảo dược và hầu hết không chứa chất bảo quản nên dễ bị tác động xấu từ môi trường khi mở nắp. Một số sản phẩm có ghi hạn sử dụng kể từ khi mở nắp, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và bảo quản theo hướng dẫn ghi trên bao bì. SeeMe Natural chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm trong thời gian quy định với điều kiện bảo quản tương ứng.

Trường hợp quý khách nhận thấy chất lượng sản phẩm không đảm bảo hoặc có biểu hiện bất thường khi còn hạn sử dụng, vui lòng phản hồi ngay với SeeMe Natural, chúng tôi sẵn lòng lắng nghe phản hồi để mang đến chất lượng tốt hơn mỗi ngày,

Trường hợp khách hàng bị kích ứng sản phẩm, SeeMe Natural xin hoàn tiền và nhận lại sản phẩm. Chúng tôi mong quý khách đọc kỹ thông tin thành phần kèm hướng dẫn sử dụng trước khi mua hàng, và thấu hiểu rằng một số cơ địa đặc biệt vẫn có thể bị kích ứng hoặc không phù hợp với các thành phần thiên nhiên dù an toàn. 

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối bảo hành với các trường hợp sản phẩm bị lỗi, hỏng do môi trường bảo quản không phù hợp: Nhiệt độ cao, rơi gãy, môi trường ẩm hoặc không đảm bảo vệ sinh khi sử dụng.

Chính sách
Bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập

SeeMe Natural không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web hay các kênh bán hàng cho một bên thứ ba nào khác. Các thông tin chỉ lưu hành nội bộ trong công ty.

Thông tin cá nhân mà SeeMe Natural thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Điện thoại

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:

  • Tên sản phẩm
  • Số lượng
  • Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

SeeMe Natural sử dụng các thông tin trong nội bộ công ty và cho các mục đích sau đây:

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
  • Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
  • Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, SeeMe Natural chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về seemecosmeceuticals@gmail.com

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

  • SEEME NATURAL
  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do SEEME NATURAL. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

SEEME NATURAL

Địa chỉ: 183 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 

Website: seemenatural.com

Email: seemecosmeceuticals@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Seemenatural.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: seemecosmeceuticals@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về xxxxxx

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu seemenatural.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại Seemenatural.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Seemenatural.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Seemenatural.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
  • Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
  • Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Seemenatural.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Seemenatural.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline xxxxxx hoặc email: seemecosmeceuticals@gmail.com

Chính sách
Đổi trả

1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không trùng khớp với đơn hàng
  • Sản phẩm bị rơi vỡ trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đầy đủ tem

2. Điều kiện/Chính sách đổi trả

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn không có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm (VD: Hóa đơn mua hàng, hóa đơn vận chuyển, phiếu khuyến mãi,…)
  • Sản phẩm đổi trả phải còn trong hiệu lực cho phép đổi trả hàng (7 Ngày)

3. Cách đổi sản phẩm

Quý khách liên hệ trực tiếp với hotline Công ty chúng tôi công bố trên website Seemenatural.com Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của công ty và của nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày hoặc nhiều hơn tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Về chi phí đổi hàng

SeeMe Natural miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại website Seemenatural.com trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.